如你所在的城市有金点净水连锁门店，金点净水将免费为您提供免费送货上门安装服务，详情请咨询400-700-8376
金点净水工程师上门安装是有5S服务标准的
整理——服务工程师工服，简洁干净，工具包配件齐全，发型标准，车辆清洁
整顿——服务前出示维修收费标准和管件价格标准及服务监督卡、服务满意度卡
专业——及时处理安装或维修上门调试二次服务保证一次成功，减少客户投诉率
标准——做到安装维修行业内一流水平，打造全国售后网点服务标准一体化
素养——心理、心态、行为、习惯时刻保持一个高素质服务人员良好的心态及工作激情

由金点净水合作商提供上门安装服务，对于金点净水合作商提供上门安装服务的客户需单独支付安装费用，具体请咨询单地的合作商。

目前可提供安装的城市有：上海、石家庄、深圳、西安、杭州、济南、青岛、沈阳、长春、成都、呼市、包头、银川、武汉、厦门、大同、葫芦岛、顺德，太原、广州、新疆、宁夏、吉林、锡林浩特、长沙、重庆、昆明、郑州、贵阳、合肥、南京、南昌等地

金点净水在北京、天津、青岛、济南、沈阳、太原有仓储中心，客户可自行到公司取货，来公司前请电话联系400-700-8376
北京公司地址：北京市丰台区西四环南路19号中都创业科技企业孵化中心1层107/108
天津公司地址：天津市河西区围堤道118号中豪国际大厦702室
青岛公司地址：山东省青岛市市北区鼎都小区三号楼2单元503
济南公司地址：山东省济南市市中区舜耕路217号9层尚都A座2号楼1006
沈阳公司地址：沈阳市铁西区新华北街34甲1号
太原公司地址：山西省太原市万柏林区和平北路109号

目前我们提供如下产品的安装视频资料：

净水机：爱惠浦净水机  3M净水机  百诺肯净水机
纯水机：爱浦丽纯水机  美的纯水机  怡口纯水机  通用莫林纯水机
软水机：3M软水机    怡口软水机  百诺肯软水机  莫顿软水机
前置过滤器：霍尼韦尔前置过滤器  汉斯希尔前置过滤器

需要其它安装视频请事先与我们联系！  部分视频可网上直接观看：http://www.360water.cn/shipin.html

对于不能提供上门安装服务的城市，公司提供第三方物流快递公司发货，客户可委托当地的物业公司/装修公司安装，公司可提供产品安装视频及电话指导安装服务。

金点净水目前合作物流公司包括：联邦快递、宅急送、圆通快递、顺丰快递、中铁快运、华宇物流、德邦物流、邮政EMS、中通快递、申通快递、CCES、中外运敦豪、韵达快递、星辰急便、佳吉物流、及时港、佳怡物流、汽运、汇通快运、远洋物流、中远国际等，运输费用可咨询相关物流公司。

对于购买金点净水产品的客户，金点净水承诺向客户提供以下七项放心服务，欢迎监督。

1.签定合同保障　凭公司销售合同和产品保修卡进行保修。产品整机保修一年，耗材除外。
2.免费上门维修　一年内如出现问题，免费上门维修。
3.享受1+6+6服务 建立客户档案,产品安装后第1天电话回访安装情况，使用6天后电话回访使用情况,每6个月跟踪售后服务。
4.30天差价补偿　购买产品享受30天差价补偿，确认后差价返还，仅限正规渠道购买 。
5.五项免费服务　免费勘测场地、免费送货上门安装、免费检测水质、免费提供产品咨询、免费提供水处理解决方案。
6.优惠更换耗材　金点净水客户享受滤芯/耗材价格优惠，免费送货上门/安装(仅限在金点净水购买产品，持有客户购机合同)。
7.售后响应及时　售后服务7小时响应，如需现场服务24小时上门。

我们保证您在购物过程中的退货、调换、就商品质量或销售人员服务态度进行投诉等权益。但，这些权益必须在您确认交易后（货、款两清），金点净水才能予以保证。

由于净水设备产品属于特殊商品，对于使用滤芯的产品，一经使用（安装完成过水之后），不予退换。对于其它产品，在符合相应条件下，金点净水可以给予换货（*视情况需要酌情收取费用）；如因为产品质量问题，金点净水将为客户提供更换服务。

同时，我们提醒您，在一般情况下， 退、换商品需要具备以下条件：
1）在我们承诺的允许退、换货的时间范围内与我们直接联系；
2）商品没有投入使用或在短期（72小时内）试用后发现产品质量问题；
3）商品的全部包装、附件应齐全，需有完整的购物凭证，请妥善保存好购物凭证。

如因客户原因造成的退换货，客户需承担相应的费用。如为免费安装、免费送货产品，金点净水将根据收费标准收取安装费、送货费。

金点净水超市销售商品的售后服务超出金点净水超市承诺以外的部分，由各生产厂家负责。
因此，有关商品售后服务的问题请您与商品的生产厂家联系，如果您不能直接联系到商品的生产厂家，我们将尽可能协助您与他们取得联系。
如客户选择“货到付款”的支付方式，则客户有义务配合送货人员对货款进行验钞。
金点净水各店面退换货政策见具体店面介绍，金点净水保留解释权。

凡通过正常渠道购买金点净水产品的客户均享受相应的保修服务，各产品具体保修期说明和承诺请查阅随机保修卡。

公司对整机保修一年，耗材除外。

对在保修期内因用户自身原因造成的产品故障和事故，金点净水按照规定费用标准收取工本费，为客户提供服务。

对保修期外，金点净水收取正常费用为客户提供服务。

如您购买的净水产品需要更换滤芯等易耗品，可直接在金点净水网站或24小时客户服务热线（010-63846566）进行咨询，在提供您的客户信息之后，并可直接定购滤芯等易耗品，持有客户VIP卡可享受滤芯8折优惠。（VIP卡申请条件请咨询400-700-8376）

正常情况下，金点净水只对金点净水的客户提供滤芯/耗材更换服务
在顾客购买机器后，我们施行1+6+6服务体系，客户在购买金点净水器后可放心使用，在耗材一定寿命时间，我们会按时提醒顾客，让顾客满意购买，放心使用。

工程师上门服务指导
第一是产品使用指导，净水设备的操作程序，注意事项等。
第二是产品的技术指导。主要针对净水产品，水路运作原理，操作步骤，换芯耗材的使用情况，需要工程师上门为客户指导。
第三是产品的维护指导，是工程师到客户家使用过程中的软水机清洗，日程维护，定期检修和更换耗材，部件，主要是为了延长产品的使用寿命，教会顾客学会自我维护产品性能。

所有在金点净水购买产品的客户我们都建立客户档案,产品安装后第1天电话回访安装情况，使用6天后电话回访使用情况,每6个月跟踪售后服务，欢迎监督！

公司客服1+6+6回访理念的概述

1)回访“1”内容如下：
当客户安装机器后的第二天，客服做一下对安装技师的满意度评比回访。

2)回访第1个“6”内容如下：
当客户安装机器后的第六天，客服做一下对净水设备使用情况的的回访。

3)回访第2个“6”内容如下：
当客户安装机器半年以后的回访，客服做一下对净水设备耗材更换提示的回访。

金点净水提供有偿优惠移机服务（仅限在金点净水购买产品，持有客户购机合同），不在金点净水购买机器的客户需此项服务收取相关移机手续费、上门费用及相关管件费，具体请咨询010-63846566

金点净水VIP会员卡分为普通VIP卡和白金VIP卡，将享受更高的VIP服务，VIP会员卡是金点净水针对VIP客户推出的实名制卡片。持金点净水会员卡可以享受购买滤芯和耗材时享受VIP优惠等众多服务。

VIP客户由专人维护，定期回访，特设VIP专业工程师处理、跟踪售后的一切服务。只要终端客户成为我们的VIP会员，客户将享受金点净水最高服务待遇。金点净水竭诚为每一位客户满意服务。

VIP施行五星服务体系：长期全方位地为客户提供立体化、多元化及人性化的服务，是VIP客户感到满意，创造永久和忠实的VIP客户。五星级服务即通过横向和纵向两个服务来满足VIP客户的期望和需求。

会员卡在线申请即将开通。VIP卡申请条件详情请咨询400-700-8376

Smile…………………………………微笑
Standardixation…………………规范
Speed…………………………………及时
Speciality…………………………个性
Satisfaction………………………满意

1.微笑服务：Smile
真诚、热情，用情感与客人交融。如：员工在服务的工作过程中必须时刻面带微笑；微笑要发自内心，要有亲和力，以露出牙齿为标准。

2.规范服务：Standardixation
从专业化的角度制定了各种作业文件，对每个服务动作及语言都规定了明确的标准。

3.及时服务：Speed
对服务提供的最佳时机做出相应规定，力求客人有需求还未提出时，即可感知，并提供服务。做客人之所需甚至是做客人之所想．

4.个性服务：Speciality
针对不同客人不同的需求，创造性的提供相应的服务。

5.满意服务：Satisfaction
倡导两个在，当不需要服务时“感觉自由自在”；当需要服务时“服务无处不在”。
在“无声服务”和“有声服务”两者的合理运用，让客人时刻感受到服务恰到好处。
站在顾客需求的角度设计服务项目。

1）通过拔打金点净水全国统一销售热线400-700-8376订购。
2）电话下订单，填写客户信息,姓名、联系方式、送货地址及送货时间。
3）金点净水处理接到订单后当日傍晚4:30-7:00与客户预约时间,一至三日内可上门安装（没有特殊情况，第二天上门安装）。
4）安装师傅与您电话联系，确定送货时间。
5）安装验收后结清货款,提供质保卡,签定产品销售合同。

1）到公司各大连锁店面直接看样签合同，交纳定金，各店面联系方式如下：

金点净水各门店及办事处地址及电话：

名称	地址	电话
金点北京净水西四环丰台体验中心	北京市丰台区西四环南路19号中都创业科技企业孵化中心1层107/108	(86)10-63844124
金点净水北京西三环丽泽桥蓝景丽家	丰台区西三环南路10号蓝景丽家西门G0(蓝景丽家西门门口)	(86)10-63494123
金点净水北京北四环万家灯火店	北京市海淀区南沙滩6号万家灯火家具城橱柜厅8002	(86)10-82371916
金点净水北京南四环城外诚店	北京市丰台区南四环城外诚建材广场B-5通道529号	(86)10-81110052
金点净水北京朝阳区东三环美联天地店	北京市朝阳区东三环美联天地建材市场1层四门磁砖通道B2-248	15711059917
金点净水北京东四环红星美凯龙店	北京市朝阳区东四环中路193号红星美凯龙建材厅1层A6108-1	15910344079
金点净水北京西四环家得宝建材超市	北京市丰台区西四环中路78号家得宝建材超市3M专柜	15910344079
金点净水北京四季青桥特力屋店	北京市海淀西四环北路117号金四季购物中心B1层HOLA特力屋3M专柜	15711059917
金点净水北京昌平龙德特力屋	北京市昌平区东小口镇立汤路186号龙德时代广场B1层	18701305057
金点净水北京南四环城外诚店（新店）	北京市丰台区南四环城外诚建材广场百货厅	13717811621
金点净水北京南三环玉泉营东方家园店	北京南三环玉泉营东方家园橱柜灯饰厅1层03A北门入口	13681373585
金点净水天津办事处	天津市河西区围堤道118号中豪国际大厦702室	(86)022-58373523
金点净水深圳办事处	深圳宝安区华美居A区813	(0755)83221866
金点净水福建福州办事处	福州市五四北路华城国际（新华都楼上）	(86)0591-87969510
金点净水山东肥城专卖店	肥城市清华苑小区西沿街楼17-11号	总部咨询
金点净水山东济南办事处	山东省济南市中区九城尚都2栋10层	0531-82951580
金点净水江苏南通专卖店	江苏海门市海门镇民生路649号（解放东路市场西门对面）	总部咨询
金点净水沈阳办事处	辽宁省沈阳市和平区和平北大街68号龙汉大厦	总部咨询
金点净水河南郑州专卖店	河南省郑州市东大街178号	总部咨询
金点净水贵州贵阳专卖店	贵州省贵阳市遵义路95号浙江商城B2022B号	总部咨询
金点净水江苏徐州专卖店	江苏省徐州市黄河南路29号	总部咨询
金点净水山西太原办事处	山西省太原市万柏林区和平北路109号和平苑晶座26号楼1单元501	0351-6839441

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2）公司安装部门当日傍晚4:30-7:00与客户预约时间,一至三日内可上门安装（没有特殊情况，第二天上门安装）。
3）安装师傅与您电话联系，确定送货时间。
4）安装验收后结清余款。

选购商品→注册/登陆→填写收货信息→选择送货方式→选择付款方式→提交订单

浏览/搜索您需要的商品，点击“加入购物车”即可放入购物车（购物清单页面）；进入购物车后，点击购物清单中的“现在结算”，即进入注册/登录页面。

完成注册/登录后，即进入收货信息页面填写收货人的详细信息。
　　小贴士：为了保证您的商品顺利配送，请准确填写收货人的姓名、地址、邮编、电话等信息；

填写完收货人信息后，您可以根据您所在地区和时间要求选择您想要的送货方式。
　　小贴士：金点净水目前可提供安装服务的城市有：北京、天津、太原、青岛、济南、沈阳、上海、石家庄、深圳、西安、杭州、长春、成都、呼市、包头、银川、武汉、厦门、大同、葫芦岛、顺德，广州、新疆、宁夏、吉林、锡林浩特、长沙、重庆、昆明、郑州、贵阳、合肥、南京、南昌等地，其它地区请电话咨询400-700-8376

完成收货人信息填写后，即可选择该订单付款方式以及送货、安装信息等。
　　小贴士：金点净水为您提供了多种支付方式，可提供上门安装服务的客户可直接送货上门安装后付全款，非服务区的客户只接受银行汇款、网银支付及支付宝支付，详情请咨询400-700-8376。

填写并确认完以上信息，您就可以放心提交此订单，等待收货了。
　　小贴士：提交订单后，金点净水会在网页返回一个订单提交成功的页面信息；此时，请您注意记下您的订单号，以方便查询。